Социальная ответственность бизнеса социальная сертификация

Тема: Социальная ответственность бизнеса в России: возможности и перспективы

Вуз: Финансовый университет

Год и город: Калуга 2014

Что такое социальная ответственность? В моем понимании это обязательства, данные перед обществом (кем либо) в том или ином вопросе улучшения жизни народа. Для начала я хотел бы рассмотреть положение социальной ответственности частных предприятий в нашей стране. Все прекрасно понимают, что любое предприятие, любая компания, любой бизнес создается в первую очередь для получения прибыли, т.к. данный бизнес является основным заработком его владельца. В нашей стране гибкая, до конца не сложившаяся, система налогообложения. Это говорит о том, что она очень жесткая в отношении налогоплательщиков, в первую очередь для предприятий. Все мы знаем, что очень много предприятий уходит в «теневую» экономику, дабы избежать налогообложения и сохранить как можно большую прибыль. Бороться с этим государству бесполезно, на мой взгляд, здесь можно повлиять на ситуацию только изменением налоговой политики и увеличения льгот для малых предприятий, т.к. у них сразу две угрозы закрытия: это более сильные конкуренты в виде средних и крупных предприятий и высокие налоги. К чему я это все веду, дело в том, что в настоящее время около 80% всех предприятий в нашей стране ведут «теневую» экономику и различными способами уходят от налогообложения, с одной лишь целью - не работать себе в убыток. Если эти предприятия начнут исправно уплачивать налоги, они просто напросто с течением времени обанкротятся, вместо того чтобы развиваться и производить все больше социальных благ. Исходя из этого, можно сделать вывод, что понятие социальная ответственность в России будет относиться только к предприятиям, которые «крепко стоят на ногах», т.к. социальная ответственность не соответствует одному из самых главных принципов ведения бизнеса - это максимизация прибыли.

Итак, с так называемыми инвесторами в социальную сферу мы определились, теперь необходимо определиться с их возможностями. К большому нашему сожалению, государство не справляется с социальной ответственностью и нерешенных социальных проблем очень большое количество (на счет этого есть тоже свои факторы, такие как коррупция, некачественная работа и т.д., но мы это рассматривать не будем). Например, те же знаменитые русские дороги, которыми все так недовольны. Каждый год власти пытаются привести их в порядок, однако из за некачественной кладки асфальта и некачественных материалов, они уже на следующий год находятся в плачевном состоянии. Таких примеров привести можно очень много. В настоящее время, вся социальная работа частных предприятий совершается в основном для своей рекламы и привлечения новых потребителей. Также это относится и к благотворительности. Например возьмем всеми известный «Макдональдс», который везде развесил плакаты что при покупке того или иного бургера вы помогаете детям-сиротам. Это приводит к увеличению продаж того самого «бургера помощи» и естественно увеличению прибыли Макдональдса в целом, но ругать компанию я думаю не стоит, не смотря на свои корыстные помыслы все же, они помогают детям и это еще плюс имиджу компании. Из этого следует, что российские предприятия вносят свои вклады в социальные блага, только если извлекут какую либо пользу для себя. Встречаются и просто безвозмездные пожертвования, но их доля чрезмерно мала. К тому же есть различная степень значимости социальных благ, например ремонт и строительство детских садов, школ, поликлиник будут более нужны обществу, чем строительство дополнительных автостоянок.

Какие же перспективы ждут развитие социальной ответственности в российском бизнесе? На мой взгляд, все зависит от экономического роста в нашей стране и развития бизнеса. Также государству необходимо разрабатывать стимулы для инвестирования частными предприятиями в социальные объекты. В нашей стране очень маленькая доля среднего слоя общества, хотя она должна быть наибольшей. Почему так происходит спросите вы? Ну в большей степени это из за не сложившейся до конца налоговой системы, у нас в стране практически все ставки налогов пропорциональны, хотя если посмотреть на развитые страны с сильной экономикой, у них большинство налогов с прогрессивной ставкой налогообложения. Чем хороши налоги с прогрессивной ставкой? Они облагают людей с наименьшим доходом по минимальной ставке тем самым получая от государства возможность накапливать заработанные деньги. А людей с более высоким заработком облагают по большей ставке, и чем больше ты зарабатываешь, тем больше налоги ты платишь. Чем хороша такая система? Тем, что она сравнивает слои населения и люди, обладающие более высокой заработной платой обеспечивают, впоследствии после перераспределения налогов, людей с гораздо меньшим достатком. На мой взгляд это и есть социальная помощь, а как мы знаем большую часть налогов платят предприятия и если следовать такой политике налогообложения, малые предприятия будут получать некий «бонус» от предприятий гораздо крупнее для будущего развития. Однако есть одно но. Система очень хороша, почему же тогда она не используется в нашей стране? Дело в том, что крупные предприятия в случае повышения налогов, будут скрывать свои доходы и уходить в теневую экономику. Таким образом, государство получит колоссальные убытки и все вернется к прежней системе налогообложения. Чтобы эта система работала необходимо разработать ряд методов по ее внедрению и провести ряд мероприятий по повышению лояльности крупных предприятий к данной системе мероприятий. Возможно именно такой сценарий и ждет нашу страну в будущем и у нас выровняется расслоенность общества, будет бесплатный общественный транспорт, замечательные поликлиники, детские сады и школы, которые не нужно ремонтировать и сдавать родителям каждый год по тысяче рублей на их ремонт.

Корпоративная социальная ответственность (КСО, также называемая корпоративная ответственность, ответственный бизнес и корпоративные социальные возможности) - это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, беря на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом.

Социальная ответственность бизнеса - ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или неопределенных законодательством (в области этики, экологии, милосердия, человеколюбия, сострадания и т. д.), влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.

Социальная ответственность бизнеса (СОБ) - это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законом минимума.

Социальная ответственность - это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях.

Функция КСО может сформироваться в отделе персонала, развития бизнеса или в отделе по связям с общественностью организации, или может быть передана в отдельное подразделение, подотчетное CEO, или в некоторых случаях - напрямую совету директоров. Некоторые компании могут использовать аналогичные КСО ценности без четко определенной команды или программы.

Технико-экономическое обоснование КСО в рамках компании чаще всего учитывает один или несколько из следующих факторов:

1. Персонал . Программа КСО может быть направлена на рекрутинг и сохранение персонала, в частности, на конкурентном рынке выпускников ВУЗов. Потенциальные работники часто спрашивают во время собеседования о политике фирмы в области КСО, и наличие комплексной политики может дать преимущества. Кроме того, КСО может помочь улучшить восприятие компании среди её персонала, в особенности, когда персонал может участвовать через систему выплаты зарплаты, деятельности по привлечению средств или социальной работы в местном сообществе.

2. Управление рисками . Управление рисками - центральный момент многих корпоративных стратегий. Репутацию, на создание которой ушли десятилетия, можно разрушить за несколько часов в результате таких происшествий, как связанные с коррупцией скандалы или экологические катастрофы. Эти события также могут привлечь нежелательное внимание судов, правительств и средств массовой информации. Создание собственной культуры «надлежащего поведения» в корпорации может минимизировать эти риски.

3. Дифференциация марки товара . На переполненных рынках компании стремятся создать уникальное торговое предложение, которое в умах потребителей отличает их от конкурентов. КСО может сыграть некоторую роль в формировании лояльности потребителя, основанной на отличительных этических ценностях. Несколько крупных брендов, таких как Co-operative Group, Body Shop и American Apparel, построены на этических ценностях. Оказывающие бизнес-услуги организации также могут получить преимущества от создания репутации честного подхода и оптимальной практики.

4. Лицензия на работу . Корпорации стремятся избежать вмешательства в их деятельность через налогообложение и регламентации (ГОСТы, СНиПы и т. п.). Принимая последовательные добровольные меры, они могут убедить правительства и широкие общественные круги в том, что они серьёзно относятся к таким проблемам, как охрана труда и безопасность, многообразие видов и экология, и таким образом избежать вмешательства. Этот фактор также относится к фирмам, стремящимся оправдать бросающиеся в глаза прибыли и высокий уровень заработной платы членов совета директоров. Компании, работающие за рубежом, могут убедить в том, что их радушно принимают благодаря тому, что они являются добросовестными корпоративными гражданами в отношении стандартов труда и воздействия на окружающую среду.

Для выяснения сущности социальной ответственности целесообразно представить рассматриваемое явление «как целостную систему различных сторон, тенденций, связей, отношений и компонентов» .

Из всего разнообразия существующих подходов к определению социальной ответственности компании можно выделить три наиболее распространенных.

1. Теория корпоративного эгоизма основывается на утверждении о том, что единственная ответственность бизнеса - это увеличение прибыли всех своих акционеров. М. Фридман, утверждал, что «существует лишь одна социальная ответственность делового мира - использовать свои ресурсы и заниматься деятельностью, направленной на увеличение прибыли, при условии соблюдения правил игры, то есть заниматься открытой свободной конкуренцией без обмана и мошенничества».

2. Теория корпоративного альтруизма появилась одновременно с опубликованием статьи Фридмана в New York Times и принадлежала Комитету по экономическому развитию (the Committee for Economic Development). В рекомендациях комитета подчеркивалось, что «корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни».

3. Теория «разумного эгоизма» (еnlightened self-interest) настаивает на том, что социально ответственный бизнес - это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери в прибыли (long-term profit loss). Тратя деньги на социальные и филантропические программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, таким образом, устойчивые прибыли в будущем. Проявление социальной ответственности позволяет улучшить имидж корпорации, отношения в коллективе, привлечь новых клиентов, увеличить объемы продаж своей продукции (услуг), в результате чего растет стоимость акций корпорации на рынке. Следовательно, социально ответственное поведение - это возможность для корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости.

Корпоративная социальная ответственность - это отвечающая специфике и уровню развития корпорации, регулярно пересматриваемая и динамично изменяющаяся совокупность обязательств, добровольно и согласованно вырабатываемых с участием ключевых заинтересованных сторон, принимаемых руководством компании с учетом мнений персонала и акционеров, выполняемых в основном за счет средств корпорации и нацеленных на реализацию значимых внутренних и внешних социальных программ, результаты которых содействуют развитию компании (рост объемов производства, повышение качества продукции и услуг, др.), улучшению ее репутации и имиджа, становлению корпоративной идентичности, развитию корпоративных брендов, а также расширению конструктивных партнерских связей с государством, деловыми партнерами, местными сообществами и гражданскими организациями.

Социальная ответственность предполагает некий добровольный отклик на то, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований. Это добровольная обязанность предпринимателей - проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества .

Среди наиболее распространенных направлений социальных программ компаний можно выделить такие, как: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества и добросовестная деловая практика.

Первое направление - развитие персонала - это направление социальных программ компании, которые проводятся в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников.

В числе социальных программ по развитию персонала компании могут использоваться следующие направления деятельности: обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т.п.

Второе направление - охрана здоровья и безопасные условия труда - это направление социальных программ компании, которые обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах.

Программы в рамках данного направления социальной активности компании, как правило, охватывают следующие сферы деятельности: охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно - гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.

Третье направление - социально ответственная реструктуризация - это направление социальных программ компании, которые призваны обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т.п.).

Четвертое направление - природоохранная деятельность и ресурсосбережение - осуществляется по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Проводятся программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок, проводятся акции по озеленению и «субботники» компании и т.п.

Пятое направление - развитие местного сообщества - осуществляется на добровольной основе, внося вклад в развитие местного сообщества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т.п.

Шестое направление - добросовестная деловая практика - имеет целью содействие принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес - партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес - партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса - например, распространение табачными компаниями политики отказа от продажи сигарет несовершеннолетним, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.

Эффективная социальная политика позволяет компании реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это увеличивает доверие общества, инвесторов и акционеров к компании, и тем самым повышается конкурентоспособность бизнеса. Социально ответственный бизнес способствует созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более стабильного развития.

Социальная ответственность бизнеса позволяет :

1. увеличить прибыль, ускорить темпы роста;

2. компаниям - получить доступ к социально ответственным инвестициям, при распределении которых инвесторы принимают во внимание показатели, характеризующие деятельность компании в социальной и этической сферах, в области защиты окружающей среды. Существует несколько индексов, позволяющих оценить степень социальной ответственности организаций, - это FTSE4Good, Dow Jones Sustainable Index и др.;

3. возможно, сократить операционные расходы, например за счет сокращения отходов производства или их переработки, увеличения эффективности использования электроэнергии или продажи переработанных материалов;

4. «улучшить» бренд и репутацию, что поможет развить и открыть новые рынки и направления бизнеса;

5. повысить продажи, лояльность клиентов (потребители хотят знать, что продукты произведены с пониманием ответственности по отношению к окружающей среде, а также других социальных аспектов, некоторые потребители даже готовы платить больше за «ответственные» продукты);

6. увеличить производительность и качество продукта (услуги);

7. получить больше возможностей привлечь и удержать сотрудников (люди предпочитают работать в компаниях, ценности которых совпадают с их собственными);

8. сократить претензии со стороны регулирующих органов;

9. сделать более эффективным управление рисками;

10. повысить конкурентоспособность.

Современная ситуация в России характеризуется необходимостью разработки и распространения практических систем и методик развития корпоративной этики и социальной ответственности как на уровне компании, так и на уровне делового сообщества в целом. Основными приоритетами при этом являются обеспечение взаимовыгодных интересов для бизнеса и общества, использование ведущих международных стандартов. Соответственно, главными целями бизнеса в социальном контексте является обеспечение устойчивого развития, как для предприятий, так и для всего общества в целом, а также увеличение своей привлекательности для общества. Социальная функция в данном случае минимально реализуется - за счет, в частности, создания материальных и нематериальных ценностей, сохранения или увеличения количества рабочих мест, добросовестной деловой практики в рамках предписанных обществом обязательств.

1 Социальная ответственность бизнеса - что это?

Под социальной ответственностью следует понимать взаимоотношения более властных слоёв общества с менее властными и нуждающимися слоями. Да, понятно, что государство должно обеспечивать население всеми важнейшими социальными, материальными, в общем, всеми необходимыми вещами для наиболее лучшего его развития, но как оказывается в реальности не всё так просто как кажется на первый взгляд. Государство по своей сути играет роль некоторого регулятора в рыночных отношениях, из-за несовершенства последнего. Как известно общество состоит из отдельных индивидов, которые в свою очередь формируются в социальные группы, эти группы затем составляют страну, регулятором которой и является государство.

Регулировать отношения между людьми необходимо, по причине природы самих людей. Жадность, жестокость, страх и ещё масса характеристик людей способствуют их саморазрушению. Поэтому нужно создать систему контроля во избежание самоуничтожения и в обретение механизма экономического и духовного роста человечества.

Государство создаёт механизмы управления рынком. Формирование государственного бюджета за счёт денежных средств полученных от налогов, пошлин, таможенных сборов и других источников дохода, идёт на решения ряда проблем. Для развития страны необходимо учитывать социальные аспекты. Государством разрабатывается контрольные механизмы по этому вопросу называемые социальной политикой.

Социальная политика является одним из важнейших направлений государственного регулирования экономики. Она - органическая часть внутренней политики государства, направленная на обеспечения благополучия и всестороннего развития его граждан и общества в целом. Значимость социальной политики определяется её влиянием на процессы воспроизводства рабочей силы, повышения производительности труда, образовательного и квалификационного уровня трудовых ресурсов, на уровень научно-технического развития производительных сил, на культурную и духовную жизнь общества. Социальная политика, направленная на улучшение условий труда и быта, развитие физкультуры и спорта, даёт снижение заболеваемости и тем самым оказывает ощутимое воздействие на сокращение экономических потерь в производстве. В результате развития таких систем в социальной сфере, как общественное питание, дошкольное образование, освобождает часть населения из сферы домашнего хозяйства, повышается занятость в общественном производстве. Наука и научное обеспечение, определяющие перспективы экономического развития страны, также являются частью социальной сферы и их развитие, и эффективность регулируются в рамках социальной политики. Социальная сфера не только регулирует процессы занятости населения, но и является непосредственно местом приложения труда и обеспечивает работой миллионы людей в стране.

Основными задачами социальной политики являются:

1. Гармонизация общественных отношений, согласование интересов и потребностей отдельных групп населения с долговременными интересами общества, стабилизация общественно-политической системы.

2. Создания условий для обеспечения материального благосостояния граждан, формирование экономических стимулов для участия в общественном производстве, обеспечение равенства социальных возможностей для достижения нормального уровня жизни.

3. Обеспечение социальной защиты всех граждан и их основных гарантированных государством социально-экономических прав, в том числе поддержка малообеспеченных и слабо защищённых групп населения.

4. Обеспечение рациональной занятости в обществе.

5. снижения уровня криминализации в обществе.

6. Развитие отраслей социального комплекса, таких как образование, здравоохранение, наука, культура, жилищно-коммунальное хозяйство и т.д.

7. Обеспечение экологической безопасности страны.

Государство старается контролировать вышеперечисленные аспекты социальной политики, но дело в том, что не хватает денежных средств и возможностей на обеспечение всего чего нужно. Вмешательство большого бизнеса в социальные нужды стаёт всё более и более актуальной задачей для современного российского общества.

Так что же такое социальная ответственность бизнеса. Это ведения бизнеса по тем нормам и законам, принятым в той стране, где он находиться. Это создания рабочих мест. Это благотворительность и создание различных фондов помощи различным социальным слоям общества. Это обеспечение защиты окружающей среды своего производства, и многое другое поддерживающие социальный статус в стране.

Это ответственность тех, кто принимает бизнес-решения, перед теми, на кого прямо или косвенно эти решения влияют.

Данное определение скорее идеальное, и не может быть полностью претворено в действительность хотя бы потому, что просчитать все последствия одного решения просто невозможно. Но социальная ответственность - это не правило, а этический принцип, который должен быть задействован в процессе принятия решения. Долженствование здесь является внутренним, перед самим собой, и основывается на моральных нормах и ценностях, приобретенных в процессе социализации.

Материал из Википедии - свободной энциклопедии

Словосочетания «социальная корпоративная ответственность», «ответственный бизнес», «корпоративное гражданство» все чаще встречаются не только на страницах общественно-популярных изданий, но и в бизнес-планах большинства компаний. То, что это не просто дань новой моде, у Дэниела Франклина никаких сомнений не вызывает. Гораздо больший интерес для автора тематического обзора в журнале The Economist представляет поиск ответа на вопросы, стоят ли за всей этой риторикой реальные изменения и чего ждать обществу от новомодных веяний. Выводы редактор британского издания делает в полном соответствии с традициями этого СМИ - достаточно неожиданные и столь же парадоксальные.

Не от хорошей жизни

Целая серия корпоративных скандалов, последние несколько лет сотрясавших ведущие корпорации мира, заставила их руководство задуматься о необходимости экстренных мер как по повышению корпоративной репутации в целом, так и по улучшению имиджа отдельных брендов. Если три года назад из 1192 топ-менеджеров, опрошенных Economist Intelligence Unit, корпоративную ответственность в качестве своих приоритетов называло чуть более 30%, то сейчас этот показатель приблизился к 60%. А в ближайшие три года ожидается его дальнейший рост. В результате доля тех менеджеров, для которых социальная ответственность не является приоритетом, сократится до единичных процентов.

Один из девяти долларов, ныне инвестируемых в корпоративный менеджмент, идет по статье «социальная ответственность». 95% руководителей ведущих корпораций, опрошенных консалтинговой фирмой McKinsey в 2007 году, отметили, что ожидания от бизнеса существенно возросли даже по сравнению с предыдущим годом. Специализация по теме социальной ответственности становится наиболее рейтинговой в ведущих бизнес-школах мира, а консультанты данного профиля пользуются все большим спросом.

Впрочем, корпорации испытывают не только внешний, но и внутренний прессинг. Крылатая фраза «деньги не пахнут» постепенно утрачивает свою актуальность. По крайней мере, на Западе. Компания TNT, базирующаяся в Амстердаме и обеспечивающая логистику по всему миру, давно и плодотворно сотрудничает с ооновской World Food Programme, предоставляющей гуманитарную помощь пострадавшим от всевозможных бедствий. Согласно опросу, проведенному в 2006 году, 68% ее сотрудников гордятся своей работой именно благодаря участию компании в преодолении последствий наводнения в Бангладеш и прочим аналогичным примерам, а три четверти претендентов на работу в TNT просятся на направления, связанные с сотрудничеством с WFP.

Как отмечают специалисты, это давно уже стало тенденцией, заставляющей «охотников за головами» заманивать профессионалов и топ-менеджеров не просто обещаниями высоких доходов и всевозможных бонусов, но и возможностью участия в социально значимой деятельности. Если несколько лет назад основными темами на барбекю или за семейным ужином были финансовые успехи, то сейчас - реализованные или намеченные проекты, несущие на себе печать корпоративной ответственности.

Не царское это дело

С точки зрения психологии дивиденды подобной деятельности вполне очевидны. А вот с финансовой - остаются крайне спорными. Милтон Фридман, один из основоположников свободно-рыночной экономики, еще в 1970 году опубликовал в New York Times Magazine статью под красноречивым названием «Социальная ответственность бизнеса заключается в максимизации прибыли».

Самым заметным последним прибавлением армии критиков новомодной тенденции стал Роберт Райх, министр труда в правительстве Билла Клинтона, а ныне преподаватель Калифорнийского университета в Беркли. В прошлом году он опубликовал книгу «Суперкапитализм». Квинтэссенция критики - в том, что социально-ответственная активность корпораций подменяет собой деятельность избранных именно для этого правительства, специально созданных НПО, а также способствует развитию коррупции, зиждется на расходовании чужих средств.

Естественно, на все эти обвинения у сторонников идеи социальной ответственности бизнеса имеются контраргументы. В частности, кодексы корпоративной этики, которые становятся все более популярными, создают, с одной стороны, буферную зону между жестким законодательным регулированием определенных секторов и полным беспределом, а с другой - подменяют соответствующие законодательные акты. В условиях глобализации, когда французская компания, например, имеет своими поставщиками китайских производителей, такие кодексы играют очень важную роль. Хотя и не избавили компанию Mattel от необходимости отозвать свою продукцию, произведенную в Китае и загрязненную свинцом. Почему - активно разбираются представители всех заинтересованных сторон.

Впрочем, не менее важную роль они играют и тогда, когда соответствующая законодательная база присутствует. Пусть даже в виде исключения. В частности, в США действует закон о правонарушениях в отношении иностранных граждан, который регулирует гражданские иски, поданные негражданами, по поводу правонарушений, совершенных за пределами США. Так что компания Yahoo!, «прославившаяся» сотрудничеством с китайскими спецслужбами, в результате которого два китайских диссидента оказались в тюрьме, вполне могла попасть под его юрисдикцию. Однако до этого дело не дошло. После шумного общественного резонанса семьям пострадавших были выплачены значительные компенсации.

Противопоставление социальной ответственности НПО также постепенно уходит в прошлое. Невиль Исдел, один из директоров компании Coca-Cola, отмечает, что 10 лет назад невозможно было представить себе, что представители компании будут находиться в одной комнате с представителями организации Greenpeace. А сейчас они сотрудничают в рамках проектов не только по сохранению запасов питьевой воды, но и по сокращению эмиссии парниковых газов промышленным оборудованием. А корпоративная коррупция, как показывают многочисленные исследования, «квартирует» в развивающихся странах - то есть там, где недоразвито правительственное регулирование этой сферы, а также не слишком процветает социальная направленность корпораций.

Тем не менее вопрос о финансовой целесообразности остается, пожалуй, самым противоречивым. С одной стороны, сравнение наиболее популярных индексов (MSCI World Index, Dow Jones Sustainability Index, FTSE4Good Index) показывает, что особых финансовых дивидендов социально ответственная деятельность не приносит. Однако лишь 4% топ-менеджеров, опрошенных Economist Intelligence Unit, назвали социально-ответственную деятельность пустой тратой времени и средств. С другой стороны, приблизительно такая же часть руководителей компаний подтвердила, что ожидает финансовых дивидендов от подобной деятельности.

Дэниел Франклин предпринял немалые усилия, чтобы обосновать финансовую привлекательность социально-ответственной деятельности корпораций. В частности, он ссылается на обобщение результатов 167 исследований, проведенных за последние 35 лет, которое подтверждает существование положительной корреляции между финансовыми показателями корпорации и масштабами ее социально-ответственной деятельности. Правда, корреляция эта выглядит достаточно слабой. С другой стороны, журналист подчеркивает, что более важным является отсутствие корреляции отрицательной.

Тонкости технологии

Итак, что вкладывают корпорации в понятие «социальная ответственность», как они ее планируют и осуществляют, чего ожидают от ее результатов и как их оценивают? В этом отношении автор The Economist демонстрирует наибольший пессимизм. Свыше 50% менеджеров, опрошенных Economist Intelligence Unit, сообщают, что ожидают от подобной деятельности улучшения репутации корпорации. И что это есть, как не управление рисками?

Профилактика техногенных катастроф, недопущение эксплуатации детского труда, незагрязнение атмосферы (а в украинском варианте - еще и своевременная уплата налогов) - зачем мешать божий дар с яичницей? Более того, даже в таком притянутом за уши понимании социальной ответственности присутствует принципиальный недостаток - отсутствие стратегического подхода. Наиболее показательный пример - Toyota, разработавшая перспективную модель гибридного автомобиля, но активно лоббирующая в США непринятие закона, который ограничивает выбросы парниковых газов.

С другой стороны, корпорации, осуществляющие социально-ответственную деятельность «по-взрослому», все-таки существуют! Например, кто не говорит о необходимости оказания помощи в развитии Африки? Разве что те, кто для этого что-то делает. Компания Anglo American занимается добычей полезных ископаемых на Африканском континенте. Бизнес, что и говорить, не самый комплиментарный. Тем не менее компании удалось заработать не только имиджевые дивиденды, но и финансовые. Во-первых, она разработала перечень требований к местным партнерам, который позволяет отбирать их не только на основании максимизации прибыли, но и с учетом того влияния, которое они оказывают на развитие местной общины. Во-вторых, расходы на ВИЧ-тестирование, которое обходится компании в 10 млн. долл. в год, постепенно вышло за рамки филантропии: увеличилась продолжительность жизни рабочих, на обучение которых компания тратит собственные средства.

Постепенный отход от филантропии является ярко выраженной тенденцией. Еще совсем недавно корпорации выделяли на благотворительность 1% своих доналоговых поступлений. Теперь же они предпочитают сами контролировать расходование своих средств. Причем таким образом, чтобы пользу получали все - как потребители, так и акционеры.

И это, если верить журналисту из The Economist, отнюдь не выглядит фата-морганой. В частности, инвестиционный банк Goldman Sacks разработал уникальную модель оценки эффективности бизнеса, которая включает показатели социальной ответственности. Понятно, что в первую очередь банк заинтересован в том, чтобы окупить свои инвестиции. Просто практика

Социальная ответственность бизнеса

Когда политические руководители говорят про социальную ответственность бизнеса, обычно имеют в виду дать деньги на их проекты. Люди попроще говорят – чтобы налоги платит побольше и не в офшоры и пусть работает. Типа – он, конечно, сволочь. Но если хорошо заплатит, ладно, развлекайся. Это о предприятиях, на которых работает половина страны.

Так что же стране нужно от владельцев бизнеса?

Неужели, в первую очередь, налоги, благотворительность?

В нормальной стране от бизнеса нужны рабочие места, позволяющие достигать европейский уровень производительности и получать на европейском уровне оплату труда. Пока не можете? Стремитесь, старайтесь. А страна будет подталкивать.

Социально ответственный бизнес заказывает товары и услуги внутри страны, развивая внутренний рынок, давая заработать специалистам, предпринимателям.

Социально ответственный бизнес увеличивает долю готовой продукции, производимую внутри страны, сокращая потребление сырья и энергии.

Социально ответственный бизнес не крышует мелких и средних предпринимателей, не дает это делать другим.

Социально ответственный бизнес не лоббирует в судах свои интересы, а, наоборот, добивается, чтобы правосудие в стране было честным с точки зрения морали и европейским по профессиональному уровню.

Социально ответственный бизнес лоббирует интересы бизнеса в целом, а не приватизацию интересующего его завода. Через политиков, участие в выборных органах добивается, чтобы чиновники исполняли законы, а не распоряжались страной, чтобы полномочия чиновников были четко прописаны, а ответственность – реальна.

Это все должна была бы требовать от бизнеса страна. Никто не против налогов и благотворительности. Но нельзя смещать в главную цель. Бизнес не выполняет сегодня своей общественной роли. И от него этого никто не требует.

Во время Перестройки часто повторялись слова Ленина «Нам нужны цивилизованные кооператоры». После чего один цивилизованный кооператор опубликовал статью «Цивилизованным кооператорам нужно цивилизованное государство».

3) В гл. 4 рассмотрены многочисленные факторы, прямо или косвенно влияющие на организацию. Косвенным образом на современные организации влияет и общество, в котором они функционируют. В данной главе рассмотрены вопросы социальной ответственности и этики.

Существуют две различные точки зрения на то, как следует вести себя организациям в отношении с их общественной средой, чтобы считаться социально ответственными. Согласно одной из них, организация социально ответственна, когда максимально увеличивает прибыль, не нарушая законов и норм государственного регулирования. С этих позиций организация должна преследовать только экономические цели. Согласно другой точке зрения, организация в дополнение к ответственности экономического характера обязана учитывать человеческие и социальные аспекты воздействия своей деловой активности на работников, потребителей и местные общины, в которых проходит ее деятельность, а также вносить определенный позитивный вклад в решение социальных проблем в целом. Сторонники этой точки зрения считают также, что общественность ожидает от современных организаций не только демонстрации высоких экономических результатов, но и существенных достижений с точки зрения социальных целей общества. Перед обсуждением этих двух подходов рассмотрим происхождение споров на темы социальной ответственности.

Завершив ознакомление с данной главой, вы поймете выделенные в тексте понятия и определения.

Роль бизнеса в обществе

Эволюция перспектив

В начале XX века некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, чтобы общество оказывалось в выигрыше. Занимавшийся производством стали Эндрю Карнеги, к примеру, вложил 350 млн. долл. в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долл. и основал фонд Рокфеллера. Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны жертвовать часть своих средств во благо общества, была рассмотрена Карнеги в работе “Евангелие процветания”, опубликованной в 1900 гПервые акции такого рода заложили основы подхода, который до сих пор является объектом споров. Еще одним сторонником рассматриваемой концепции стал Роберт Э. Вуд, глава фирмы “Сиро. В годовом отчете за 1936 г. Вуд упомянул “те широкие социальные обязательства, которые невозможно выразить математически, но можно считать тем не менее имеющими первостепенное значение”. Вуд имел в виду сильное косвенное влияние общества на организацию, функционирующую в данном обществе. Он утверждал далее, что нелегко измерить количественно или интерпретировать экономически затраты - выгоды для общества, вызываемые социальной ответственностью бизнеса. Среди руководителей деловых предприятий Вуд одним из первых признал “многослойность широкой публики” (выделив, например, потребителей, местные общины, держателей акций и работников), обслуживаемой фирмой. Он был также защитником подхода к. решению социальных проблем не столько с государственных, сколько с менеджерских позиций.

Взгляды Вуда и других его сторонников в дальнейшем не получили особой поддержки. Чтобы понять, почему эти люди не оказали заметного влияния на позиции и практику бизнеса в то время, нужно вспомнить, что это был за период. Во время Великой Депрессии 30-х гг. главной заботой американских предприятий было элементарное выживание. Важнейшими и решающими для этого были экономические факторы. В это время почти все американцы и не ждали от бизнеса ничего иного, кроме прибыли и рабочих мест. Вы можете припомнить, что в гл. 2 при рассмотрении различных школ управления мы подчеркнули, что ни одна из традиционных школ не акцентирует внимания на взаимосвязи организации с внешней средой.

Согласно мнению профессора Ли Престона, концепции социальной роли бизнеса начали постепенно изменяться в 50-х гг. Отчасти это было обусловлено развитием сотрудничества между бизнесом и правительством во время второй мировой и последовавшей за нею в 50-е гг. “холодной войной”. В этот период был создан Комитет по экономическому развитию, в который вошли наиболее видные представители делового мира. Хотя цель комитета заключалась в консультировании правительства по экономическим и коммерческим вопросам, значение комитета оказалось существеннее, поскольку таким путем расширялось участие делового мира в решении проблем социальной и государственной политики..

Социальная ответственность бизнеса – новая страница менеджмента

Современный мир живет в условиях острых социальных проблем. Их решение зависит от понимания каждым участником экономической и политической деятельности - органами власти и бизнесом; политическими партиями и профсоюзами; деятелями культуры, науки, образования, медицины и спорта; средствами массовой информации и, конечно, населением меры своей социальной ответственности. Поэтому на Всемирном экономическом форуме в Давосе (Швейцария) в 1999 г. Генеральный секретарь ООН Кофи Аннан выдвинул идею Глобального договора в области в области социальных отношений, в рамках которого бизнес, правительства, профсоюзы, неправи¬тельственные организации могут сотрудничать для достижения социального равенства и сохране¬ния окружающей среды. Принципы Глобального договора основаны на Всеобщей Декларации прав человека, Декларации Международной организации труда об основополагающих принципах и правах в сфере труда, Декларации по окружающей среде и развитию, Конвенции ООН о борьбе против коррупции.

Особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце 20-го века понятия «корпоративной социальной ответственности» (КСО), которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом.

Под КСО понимается, прежде всего, готовность бизнеса на добровольные социальные инвестиции, т.е. вложения финансовых, материальных, технологических, управленческих и иных ресурсов для реализации социальных программ. Но для КСО не менее важно понимание и выполнение бизнесом социальных обязательств, предписываемых законом.

Таким образом, КСО рассматривается, с одной стороны, как философия поведения, а с другой, как деятельность, предусматривающая:

 соблюдение требований законодательства: налогового, экологического, трудового и др.;

 производство качественной продукции и услуг для потребителей;

 создание новых рабочих мест,

 общепринятые этические нормы деловой практики;

 постоянные усилия по защите окружающей среды и экономии ресурсов;

 развитие человеческого потенциала;

 формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.

Социально ответственные инициативы западного бизнеса имеют давнюю историю и установившиеся традиции. В Европе корпоративная деятельность, как правило, регулируется национальными и общеевропейскими нормами, стандартами и законами, поскольку европейский бизнес рассматривает государство как институт, приводящий в исполнение принятые правила поведения. Поэтому во многих европейских странах законодательно закреплены обязательное медицинской страхование, пенсионное регулирование, природоохранная деятельность предприятий. Этому способствует также активная роль и авторитет европейской социал-демократии.

В США подобное вмешательство государства расценивается как нарушение свободы бизнеса. В результате многие сферы общественных отношений остаются до сих пор саморегулируемыми, в том числе, трудовые отношения работник-работодатель (двухсторонний договор), добровольность медицинского страхования. В то же время США выработали многочисленные механизмы участия бизнеса в социальной поддержке общества через корпоративные фонды, нацеленные на решение разнообразных социальных проблем (например, спонсирование профессионального образования, пенсионных и страховых сфер для персонала). Ответственное социальное поведение и благотворительность корпораций поощряются соответствующими налоговыми льготами и зачетами, закрепленными на законодательном уровне.

Социальная ответственность российского бизнеса также имеет свою историю – дореволюционную и советскую. Русские купцы и промышленники строили школы и богадельни, больницы и театры, церкви и общежития для рабочих, жертвовали деньги на «богоугодные дела». В советское время существовало понятие «социалка», которое означало участие предприятий в обеспечении условий и охраны труда и отдыха персонала, помощь местным организациям, шефскую помощь и т. д. Поэтому существует понимание руководителями отечественных предприятий своей социальной ответственности и своих социальных обязательств.

Уже в ноябре 2004 года в Москве на XIV съезде Российского союза промышленников и предпринимателей (работодателей) одобрена Социальная хартия российского бизнеса. Этим документом устанавливаются общие этические принципы социальной деятельности российского бизнеса по указанным выше направлениям. Принятие хартии имеет позитивный эффект с точки зрения влияния на бизнес-сообщество, но она ориентирована, главным образом, на крупные, трансроссийские и транснациональные компании. При общественных организациях созданы комитеты по социальной ответственности, отрабатываются различные модели социального партнерства государственных, общественных и коммерческих структур. А самое важное заключается в том, что крупные российские компании уже осуществляют социальные программы, разработанные с учетом интересов внутренних и внешних заинтересованных сторон.

Но дальнейшее расширение масштабов и упорядоченности работ по КСО в России сдерживается рядом факторов.

1. Основная масса средних и мелких предприятий даже не имеет понятия о КСО. Их социальная ответственность исчерпывается стремлением соблюдать законы, регулирующие социальные отношения.

2. Высшее руководство многих компаний не понимает, что социальные инвестиции полезны не только для общества, но и для их долгосрочного успеха, что в итоге социальных инвестиций рано или поздно будет получен экономический эффект.

Такие руководители не учитывают того, что КСО стало средством конкурентной борьбы, и следование принципам КСО рассматривается как желательное и достойное поведение бизнеса, которое учитывается при заключении контрактов, кредитовании и страховании. Капитализация и рыночная стоимость акций оценивается во многих случаях с учетом социально ответственного поведения компаний. Пока немногие, наиболее предусмотрительные руководители стараются демонстрировать свою социальную ответственность, используя для этого все известные инструменты.

3. На многих предприятиях отсутствует системный и скоординированный менеджмент социальной деятельности. Усилия по обеспечению качества, удовлетворению социальных нужд персонала, охрана труда и окружающей среды, взаимодействие с местным сообществом и органами власти не связаны единой социальной политикой, не определяются социальными целями и не реализуются на основе программ скоординированных инвестиций.

4. Отсутствие системного и скоординированного менеджмента социальной деятельности связано во многом с отсутствием относительно простых, понятных и доступных методических подходов к организации и реализации социальной деятельности на предприятиях, основанных на определенных правилах и требованиях.

Существует уже достаточное число наработок, из которых наиболее известны приведенные ниже.

Руководствопоотчетностивобластиустойчивогоразвития - Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Guidelines - GRI.

 Стандарт SA 8000 – 2001 «Социальная ответственность» -Social Accountability (CEPAA - Агентство по аккредитации Совета по экономическим преимуществам Международной организации труда).

 Основы оценки корпоративной социальной ответственности по Модели совершенства Европейского Фонда Менеджмента качества - EFQM Framework for Corporate Social Responsibility.

 Стандарт АА1001 для проверки (верификации) отчетов в области устойчивого развития - Институт социальной и этической отчетности (Institute of Social and Ethical Accountability).

Кроме того, известны международные стандарты ИСО 14000 и OHSAS, которые регламентируют деятельность в отдельных составляющих КСО (охрана окружающей среды и охрана труда).

Каждый из перечисленных выше руководств и стандартов рассматривает отдельные направления социальной деятельности, так что до недавнего времени отсутствовал документ, который устанавливал бы все основные требования, как собственно к КСО, так и к менеджменту социальной деятельности. Например, «EFQM Framework for Corporate Social Responsibility» предлагает метод оценки успешности социальной деятельности. Стандарт SA 8000 – 2001 определяет требования к КСО, относящиеся к интересам персонала компании, не затрагивая охрану окружающей среды и экономию природных ресурсов, помощь местному сообществу и этические нормы деловой практики.

Вместе с тем, российским предприятиям нужен документ, который в привычной и понятной форме излагал бы все требования к организации и реализации социальной деятельности. Наиболее приемлемой формой такого документа является стандарт. По известному определению ИСО стандартом называют документ, разработанный на основе консенсуса и принятый признанным органом, в котором устанавливаются для всеобщего и многократного использования правила, общие принципы или характеристики, касающиеся различных видов деятельности или их результатов, и который направлен на достижение оптимальной степени упорядочения в определенной области. Кроме того, стандарт дает основу для внешней, независимой оценки объекта стандартизации. Поэтому Всероссийской организацией качества (ВОК) разработан и введен в действие стандарт ВОК-КСО-2007, который охватывает все составляющие социальной ответственности, кроме этических норм и добросовестной практики ведения бизнеса и финансовой прозрачности. Он устанавливает требования к деятельности организаций в области права на труд и охраны труда, социальных гарантий для персонала, охраны окружающей среды, экономного ресурсосбережения, участия в социальных мероприятиях и поддержки инициатив местного сообщества. Требования, относящиеся к добросовестной практике ведения бизнеса и финансовой отчетности, не включены в стандарт ВОК-КСО-2007, поскольку они регулируются национальным законодательством и контролируются соответствующими надзорными органами.

Стандарт ВОК-КСО-2007 является стандартом организации и соответствует требованиям ст. 13 Федерального закона «О техническом регулировании» как документ в области стандартизации, используемый на территории Российской Федерации.

Требования стандарта сведены в шесть модулей, охватывающих все стороны деятельности организации в области социальной ответственности.

А. Социальные права персонала

Б. Социальные гарантии персонала

В. Охрана окружающей среды

Г. Экономное расходование ресурсов

Д. Поддержка местного сообщества

Е. Управление в области социальной ответственности

Требования, установленные в Модуле «А», соответствуют стандарту SA 8000.

По стандарту ВОК-КСО-2007 деятельность организации в области социальной ответственности должна быть направлена на достижение следующих стратегических целей:

Выпуск доброкачественной продукции,

Соблюдение трудовых и социальных прав персонала;

Исключение несчастных случаев в производстве;

Защита жизни, здоровья и имущества потребителей продукции или услуг организации;

Снижение вредных воздействий на окружающую среду;

Экономное расходование невосполнимых ресурсов;

Оказание помощи малоимущим группам населения.

Стандарт пригоден для применения любой организацией, которая имеет намерение системно структурировать и скоординировать свои усилия в социальной деятельности, обеспечить управление этой деятельности с применением всех современных инструментов менеджмента, прежде всего, на основе сформулированной политики, выбранных целей и разработанной на ее основе программы действий. Таким образом, стандарт открывает новую область корпоративного менеджмента, которая может быть интегрирована с другими областями (качество, экология, охрана труда и др.). Опыт показывает, что наиболее восприимчивы к менеджменту социальной деятельности специалисты, имеющие навыки работы в системах менеджмента по ИСО 9000 и ИСО 14000, особенно при их интеграции.

Весьма важным аспектом социальной деятельности бизнеса является подтверждение им выполнения тех правил и внешних требований, которые являются общепринятыми или установлены в каких-либо нормах.

Распространенной формой такой демонстрации является Годовой корпоративный социальный отчет (ГКСО). С помощью ГКСО компания информирует акционеров, сотрудников, партнеров, общество о том, как и какими темпами реализует заложенные в своей миссии или стратегических планах цели экономической устойчивости, социального благополучия и экологической стабильности. ГКСО регистрируются в РСПП. Такие отчеты готовят крупные компании, работающие на глобальном рынке.

Стандарт ВОК-КСО-2007 также позволяет предприятию самостоятельно (через внутренние проверки) оценить свою социальную деятельность и заявить об её соответствии требованиям стандарта всем заинтересованным сторонам - партнерам по бизнесу, органам власти, контрольным и надзорным органам, общественности и средствам массовой информации.

Однако все чаще компании прибегают к внешней оценке своей социальной деятельности, справедливо полагая, что её результаты более убедительны для заинтересованных сторон, начиная с персонала и кончая региональными властями. Обычными формами такой оценки являются так называемый социальный аудит и обычная сертификация, аналогичная той, которая проводится при проверке выполнения требований стандартов на менеджмент качества или менеджмент охраны окружающей среды.

Социальный аудит, выполняемый по особой программе специально приглашенными исследовательскими или экспертными организациями, охватывает, как правило, не все составляющие КСО. Но главный недостаток социального аудита – вариативность оценок из-за вариативности программ и методики аудита, а также вариативности квалификации аудиторов.

Сертификация является методически и организационно существенно более стабильным процессом и позволяет получить наиболее убедительные свидетельства соответствия каким – либо требованиям. Но до недавнего времени в области КСО её можно было провести только в части защиты прав персонала на соответствие стандарту SA 8000 – 2001.

Появление стандарта ВОК-КСО-2007 открыло дорогу для сертификации по всем составляющим КСО. Кроме того, он содержит только те требования, которые могут быть подвергнуты объективной экспертизе и проверке при сертификации.

Результаты сертификации наряду с другими доказательствами могут учитываться потребителями, органами власти, надзорными и регулирующими органами, устроителями торгов, конкурсов, инвесторами и другими заинтересованными сторонами при принятии соответствующих решений.

Сертификацию соответствия стандарту ВОК-КСО-2007 предприятия могут выполнить в «Системе добровольной сертификации деятельности организаций в области социальной ответственности «СОЦСЕРТ», которая зарегистрирована ФА «Ростехрегулирование». Работы по сертификации выполняет Центр экспертных программ ВОК.

По желанию заявителя сертификация может быть выполнена по всем или нескольким модулям стандарта ВОК-КСО-2007, но во всех случаях она предусматривает проверку требований модуля Е. Если сертификация включает модуль А, то при успешных результатах заявитель получает дополнительно сертификат, подтверждающий выполнение требований международного стандарта SA 8000: 2001.

Система «СОЦСЕРТ» предусматривает также возможность декларирования предприятиям соответствия своей социальной деятельности всем или некоторым модулям стандарта ВОК-КСО-2007. В этом случае заявитель оформляет декларацию соответствия и представляет её на регистрацию в Центр экспертных программ ВОК.

И при декларировании, и при сертификации заявитель самостоятельно формирует доказательные материалы для подтверждения соответствия своей социальной деятельности положениям выбранного стандарта. В качестве основного доказательного материала используется отчет установленной формы, разделы которого соответствуют модулям стандарта. Отчет должен содержать информацию о том, как выполняются его требования, а также указывать документы, которые подтверждают эту информацию. К отчету прилагаются копии документально оформленных Политики, Целей и Программы социальной деятельности предприятия. Заявитель по своему выбору в дополнение к указанным материалам может представить и другие документы, включая фрагменты технической документации, копии сертификатов, аттестатов, дипломов, протоколов и заключений внешних организаций.

Сертификационный аудит состоит, как обычно, из двух этапов - анализ и оценка отчета и документов, представленных заявителем, и сбор, анализ и оценка информации о выполнении требований при посещении предприятия–заявителя. При декларировании второй этап не выполняется.

Первый опыт знакомства предприятий и других заинтересованных сторон со стандартом ВОК-КСО-2007 подтвердил возможности его практического использования предприятиями, региональными администрациями и профсоюзами при планировании и организации мероприятий в социальной сфере. Некоторые регионы уже планируют разработку (или актуализацию) на основе стандарта специального раздела по КСО в региональной программе социально-экономического развития. Возможно использование стандарта при заключении соглашений о социально-экономическом сотрудничестве между региональными и муниципальными администрациями, профсоюзами и предприятиями.

В настоящее время Центр экспертных программ ВОК проводит серию информационно-методических семинаров в Москве, регионах и на предприятиях, которые знакомят специалистов со стандартом ВОК-КСО-2007 и системой «СОЦСЕРТ». Семинары – бесплатные. Более подробную информацию можно получить на сайте

Распад СССР и внедрение в некоторых странах идей «шоковой терапии» породили стереотип о бизнесе как беспринципном и эгоистическом явлении. Однако уже в начале ХХ в. часть предпринимателей пошла по совершенно другому пути, заявив о потребности в социальной ответственности бизнеса. О том, бывает ли бизнес социально ответственным, есть ли такие прецеденты в Евразийском союзе и где в этом списке находятся Беларусь, Казахстан и Россия, читайте в статье председателя правления Международного социально-экономического фонда «Идея» (Минск, Беларусь) Павла Самусева специально для «Евразия.Эксперт».

В современном мире все большее значение для успешности бизнеса представляет его имидж и правильно налаженные коммуникации с обществом, корпоративная социальная ответственность является ключевым фактором устойчивости бизнеса в современном мире.

Идея социально ответственного бизнеса

Идея социальной ответственности бизнеса начала формироваться в начале XX в. в США в среде крупных промышленников, таких как Генри Форд из «Ford Motor Company», Джерард Своуп – президент «General Electric», а также Уолтер Джиффорд – президент мощнейшей на тот момент в мире компании телефонной связи «American Telephone and Telegraph Company».

Ключевым стимулом развития социальной ответственности бизнеса являлся рост левых идей в западных обществах, борьбой профсоюзов и реакции западного капитала на революцию в России.

Крупный капитал стал осознавать опасность «красных революций» и как следствие их утраты контроля над собственными предприятиями. Именно Октябрьская революция является фактором зарождения среднего класса, социальной ответственности бизнеса и социального государства в западных обществах. Реализация принципов социального государства возникла в послереволюционный период, но идея зародилась раньше. Она была впервые реализована в Германии, начиная с середины XIX в, когда доминировала модель Бисмарка. Бисмарк ввел «медицинское страхование», «страхование от несчастных случаев» и «пенсии по старости» в попытке отвернуть рабочий класс от социал-демократии.

Дальнейшее оформление концепции КСО получило в 1930-х гг., экономисты Ф. Берли и Г. Минз в своей книге «Современные корпорации и частная собственность» писали: «для обеспечения выживаемости корпоративной системы те, кто контролирует крупные корпорации, должны превратиться в совершенно нейтральную территорию, управляющую многообразием требований различных групп в обществе и закрепляющую за каждой из них часть потока доходов на основе общественной политики, а не частной алчности».

В начале 70-х гг. XX в. на Западе возникла теория, объяснявшая суть взаимоотношений бизнеса и общества. Ее основным постулатом стал тезис о том, что, если компания уплачивает налоги, устанавливает приемлемый уровень заработной платы, выполняет условия по безопасности труда и защите окружающей среды, то она ведет добросовестную деловую практику, следовательно, является социально ответственной. Впервые основные положения этой теории, получившей название теории корпоративного эгоизма, представил нобелевский лауреат М. Фридман, писавший в 1971 г. в New York Times: «Существует одна и только одна социальная ответственность бизнеса: использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли, пока это осуществляется в пределах правил игры».

Бывает ли эгоизм просвещенным?

Другая точка зрения получила название теории просвещенного эгоизма. В ней КСО отождествлялась со спонсорством и благотворительностью как разновидностями социального инвестирования. Квинтэссенцией теории стал тезис о том, что текущее сокращение прибылей компании за счет социально ориентированных трат создает благоприятное социальное окружение, способствующее устойчивому развитию бизнеса.

В 90-х гг. после крушения СССР и социалистического блока концепция социальной ответственности начинает смещаться в сторону устойчивого развития. Основоположником концепции корпоративной устойчивости является американский экономист и предприниматель Джон Элгингтон, его модель КСО базируется на концепции 3P – Люди, Планета, Прибыль (от англ. People, Planet, Profit). Данный принцип используется часто для составления корпоративной социальной отчетности и подразумевает включение в отчет компании экономических, экологических и социальных критериев. Следование принципам корпоративной устойчивости в международном бизнесе – это осознанная стратегия, используемая компаниями для достижения конкурентного преимущества. Данное преимущество достигается за счет повышения лояльности сотрудников, управления репутацией и нефинансовыми рисками компании.

Отдельные шаги по внедрению КСО помогают снижать издержки, более того, многие инвесторы полагают, что социально ответственные компании являются более безопасными для инвестирования.

Существуют исследования, согласно которым у компаний, реализующих концепцию социальной ответственности, на протяжении 10 лет финансовые показатели были выше, чем у компаний, не следующих принципам КСО, а именно: доход на инвестированный капитал – выше на 9,8%, доход с активов – на 3,55%, доход с продаж – на 2,79%, прибыль – на 63,5%.

А что сегодня?

На современном этапе существуют следующие трактовки корпоративной социальной ответственности. «GreenPaper» Европейского союза определяет социальную ответственность как концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом, связанных с компанией организаций и людей. По мнению НГО США «Бизнес за социальную ответственность», КСО подразумевает достижение коммерческого успеха путями, которые основаны на этических нормах уважения к людям, сообществам, окружающей среде.

Генеральный секретарь ООН Кофи Аннон в своем докладе по случаю старта инициативы «Глобальный договор по поддержке КСО в мире» заявил: быть социально ответственным означает не только оправдывать ожидания общества, но и инвестировать в людские ресурсы, охрану окружающей среды и отношения со стейкхолдерами. Сутью Глобального договора ООН является добровольное обязательство придерживаться десяти принципов, в основе которых Всеобщая декларация прав человека, Декларация основополагающих прав и принципов в сфере труда Международной организации труда, Декларация по окружающей среде и развитию.

Права человека

Принцип 1: Коммерческие компании должны обеспечивать и уважать защиту прав человека, провозглашенных на международном уровне.

Принцип 2: Коммерческие компании должны обеспечивать, чтобы их собственная деятельность не способствовала нарушению прав человека.

Стандарты работы

Принцип 3: Коммерческие компании должны поддерживать свободу собраний и реальное признание права на заключение коллективных договоров.

Принцип 4: Коммерческие компании должны способствовать искоренению обязательного или принудительного труда.

Принцип 5: Коммерческие компании должны способствовать искоренению детского труда.

Принцип 6: Коммерческие компании должны способствовать искоренению дискриминации в сфере труда и занятости.

Окружающая среда

Принцип 7: Коммерческие компании должны придерживаться осторожных подходов к экологическим проблемам.

Принцип 8: Коммерческие компании должны инициировать распространение экологической ответственности.

Принцип 9: Коммерческие компании должны стимулировать развитие и распространение экологически безопасных технологий.

Противодействие коррупции

Принцип 10: Коммерческие компании должны противодействовать любым формам коррупции, включая вымогательство и взяточничество.

Кто они – социально ответственные бизнесмены?

Подходов в реализации социальной ответственности может быть несколько, один из признанных мировых авторитетов в области современного маркетинга Филип Котлер выделяет шесть типов корпоративных социальных инициатив: социальный маркетинг, продвижение социально значимых проблем, благотворительный маркетинг, корпоративная филантропия, корпоративное волонтерство и социально ответственные подходы к ведению бизнеса.

На сегодняшний день социальная ответственность бизнеса широко внедрена практических во всех крупных корпорациях мира.

Если три года назад из 1192 топ-менеджеров, опрошенных Economist Intelligence Unit, корпоративную ответственность в качестве своих приоритетов называло чуть более 30%, то сейчас этот показатель приблизился к 60%. А в ближайшие три года ожидается его дальнейший рост. В результате доля тех менеджеров, для которых социальная ответственность не является приоритетом, сократится до единичных процентов.

Компания Walmart создала благотворительный фонд The Walmart Foundation, он фокусируется на пяти направлениях: устранение голода и здоровое питание, устойчивое развитие, расширение экономических возможностей женщин, лидерство и поддержка ветеранов и семей военнослужащих. В 2010 г. компания запустила проект «Боремся с голодом вместе», направленную на борьбу с голодом в мире. Для поддержки расширения экономических возможностей женщин The Walmart Foundation выделил $100 млн. Проект обеспечивает дополнительное обучение женщин, их доступ к рынкам и возможности карьерного роста. The Walmart Foundation поддерживает также такие проекты, как обучение низкоквалифицированных рабочих, оказывает им помощь в трудоустройстве, а также помогает молодым специалистам в получении первого рабочего места.

Корпорация Apple концентрируется на проектах заботы об окружающей среде. Apple уделяет большое внимание дизайну своей продукции, делает свою продукцию меньше и тоньше, что значительно сокращает количество используемых материалов и уменьшает выбросы углекислого газа. Корпорация старается исключить применение ртути, мышьяка, бромированных антипиренов в производстве. Важной миссией компании является утилизация старых устройств, программа утилизации внедрена в 95% стран мира и позволяет утилизировать более 70% продукции Apple.

Компания Procter&Gamble при выпуске своей продукции использует пальмовое масло. Природоохранная организация Greenpeace обвинило Procter&Gamble и другие косметические компании в том, что пальмовое масло наносит огромный урон природе. Для удовлетворения спроса на пальмовое масло фермеры Индонезии задействуют новые площади под пальмовые плантации, выжигая леса и осушая болота. На данном этапе компания Procter&Gamble приняла программу по уменьшению использования пальмового масла в своих кремах, средствах по уходу за волосами и т.д.

Крупнейшая в области электроники транснациональная корпорация Sony осуществляет различные благотворительные программы помощи детям из стран Южной Америки. Благодаря проектам «DreamGoal» и «Street football stadium» были построены учебные центры и стадионы, которые помогают более 14000 детей через футбол освоить навыки коммуникации и лидерства. Благотворительный проект «Siyakhona Media Skills» нацелен на помощь молодежи из 11 стран с низким уровнем социального развития.

Концерн BMW Group запустил программу Junior Campus, в рамках которой специалисты обучают детей основам безопасности на дорогах. Сегодня во всем мире существует четыре центра JuniorCampus – в Мюнхене, Берлине, Южной Корее и в Москве.

Евразийские тигры социальной ответственности

Несмотря на не столь давние традиции капитализма в нашем регионе, евразийские компании на данный момент мало уступают западным корпорациям в сфере социальной ответственности. Государственный стандарт Республики Казахстан «Социальная ответственность. Требования» (Social account ability international (Mod)), сокращенно CT РК 1352-2005 (SA 8000:2001, Mod) разработан в целях продвижения корпоративных ценностей в вопросах социальной ответственности работодателя, способствует распространению приемлемых в глобальном масштабе требований к социальной ответственности организации.

Еще в Послании 2006 г. Президент Казахстана Нурсултан Назарбаев впервые затронул тему социальной ответственности отечественных компаний, подчеркнув ее значимость как для самого бизнеса и работников, так и для интересов страны. «Нам предстоит привести свои стандарты в соответствие со специальной программой ООН по внедрению международных стандартов управления социальной ответственностью бизнеса. Нужно разработать и внедрить общепринятые правила социальной отчетности бизнеса и повышения его социальной ответственности в решении общенациональных задач, сопровождая их созданием преимуществ для социально-ответственных бизнесменов. Они должны предусматривать решение экологических вопросов, социально значимых национальных и региональных проблем, подготовку профессиональных кадров, охрану здоровья работников, экономическое процветание и благополучие граждан».

Казахстан наряду с другими странами Евразийского союза делает шаги на пути повышения социальной ответственности бизнеса.

Подтверждением этому может служить учрежденный Указом Президента Республики Казахстан от 23 января 2008 года № 523 конкурс по социальной ответственности бизнеса – «Парыз». Данный конкурс направлен на формирование и повышение субъектами частного предпринимательства своей корпоративной социальной ответственности перед обществом для дальнейшего улучшения благосостояния населения. В стране получила развитие практика заключения меморандумов и соглашений по социальной ответственности бизнеса, заключено более трех тысяч меморандумов на сумму 54,8 млрд тенге. Из них в Восточном Казахстане – 592 меморандума на сумму 16 млрд тенге, в Павлодарской области – 60 меморандумов на сумму более 3 млрд тенге.

Инвестиции предпринимателей стали влиять на социальное развитие регионов: возводятся новые школы, учреждения здравоохранения, реабилитационные центры, объекты культуры, спорта и социальной защиты, осуществляется поддержка малообеспеченных граждан.

В республике активно действует институт социального партнерства. Ежегодно заключается национальное трехстороннее Генеральное соглашение, в которое включаются наиболее актуальные вопросы социально-трудовых отношений: создание новых рабочих мест, снижение уровня безработицы, совершенствование системы оплаты труда, охраны и безопасности труда. Действуют около двухсот региональных и 19 отраслевых соглашений. В настоящее время заключено более 31 тыс. коллективных договоров.

Россия не отстает

Российские компании в русле мировых тенденций также демонстрируют принципы корпоративной социальной ответственности. По данным Форума доноров, за последние годы объем взносов российских компаний на благотворительные проекты увеличился на 84%, а совокупный бюджет благотворительных фондов в России вырос на 39% (с 6,77 млрд до 9,38 млрд руб.).

Растет число крупных российских компаний, публикующих нефинансовую отчетность: согласно данным РСПП, в 2017 г. их было уже 842.

Лидерами КСО в Российской Федерации являются Сбербанк, Газпром, Роснефть, Росатом, АЛРОСА, ВТБ, КАМАЗ, Лукойл, Ростелеком, АФК «Система», МТС, Уралкалий. Российский союз промышленников и предпринимателей ежегодно проводит конкурс «Лидеры российского бизнеса: динамика и ответственность», кроме крупных корпораций последние годы растет количество среди победителей средних компаний таких, как ПАО «ФосАгро», ООО «Уральские локомотивы», ЗАО «Воронежский шинный завод».

Корпорация Газпром нефть в рамках своей социальной ответственности реализует программу «Родные города». Она охватывает 35 регионов России, уже реализовано 560 проектов и проведено 339 благотворительных и волонтерских акций, за пять лет деятельности программы корпорация вложила в социальную сферу 19 млрд руб.

Корпорация Лукойл с 2014 г. реализует проект «Больше, чем покупка!». Целью проекта является развитие предпринимательской инициативы жителей российских регионов, расширение возможностей для социально незащищенных слоев общества получить работу и улучшить жизнь. В рамках проекта социальные предприниматели могут реализовать свою продукцию на льготных условиях через магазины сети АЗС «Лукойл», таким образом они получают возможность выйти на финансовую устойчивость.

Группа РусГидро уделяет особое внимание защите биофонда в зоне промышленной деятельности. В рамках строительства Ниже-Бурейской ГЭС в Амурской области начат проект «Бурейский компромисс», проект призван продемонстрировать передовые практики сохранения биологического разнообразия при реализации промышленных объектов, кроме того, он служит ярчайшим примером эффективного взаимодействия власти, бизнеса и общества в вопросах сохранения природы. В 2016 г. при поддержке компании РусГидро на территории Турмонского заказника был построен специализированный вольер площадью 5 га для сохранения особей кавказского зубра.

Компания Северсталь реализует программу «Музеи русского севера» в 12 регионах России. Цель программы – выявлять и поддерживать лучшие проекты, направленные на активизацию деятельности региональных музеев, содействие развитию связей между музеями и другими культурными и образовательными учреждениями, созданию и развитию новых направлений и форм музейной работы.

Белорусский социально ответственный бизнес

По результатам анализа данных социологического исследования крупного белорусского бизнеса, проведенного фондом «Идея», можно отметить, что из всех компаний, которые приняли участие в опросе, больше половины (51%) участвуют в тех или иных видах корпоративной социальной ответственности. Реализация проектов в сфере КСО чаще была зафиксирована в следующих сферах: помощь детям и детским учреждениям (73,8%), поддержка развития спорта (42,6%), поддержка учреждений и институтов образования (36,1%). К основным показателям эффективности проведенных проектов в сфере КСО респондентами, реализующими проекты в сфере КСО, были обозначены: количество охваченных благополучателей (63,9%); количество вовлеченных сотрудников (52,5%); PR-эффект (публикации, упоминания в СМИ) (39,3%).

По мнению компаний, которые имеют опыт в реализации подобных проектов, высокую эффективность получили позиции: 1) повышение имиджа компании, лояльности потребителей и бизнес-партнеров, 2) укрепление корпоративного и морального духа сотрудников и руководства компании; 3) выделение на фоне компаний-конкурентов и 4) получение выгоды компанией (увеличение прибыли, приток квалифицированных кадров). При этом 84% респондентов от количества реализующих КСО-проекты указали, что оценка эффективности проведенных проектов в сфере КСО является высокой или средней. Основными причинами неучастия компаний в проектах КСО респонденты обозначили следующие: недостаток финансовых и человеческих ресурсов (67,2% от количества компаний, не реализующих КСО), низкая осведомленность о проектах КСО (60,3%), а также недостаток знаний и практического опыта в сфере КСО (39,7%).

Анализ результатов Ежегодного исследования на тему «Динамика развития КСО в Республике Беларусь» показал достаточно высокую вовлеченность бизнеса, НГО и государства в социально значимые проекты.

К наиболее знаковым проектам в сфере социальной ответственности в Беларуси стоит отнести «Джазовые субботы с Банком БелВЭБ», «Классика у ратуши» и «Чытаем па-беларуску» при поддержке компании Велком, уличные выставки «Художник и город» при поддержке банка ВТБ. Белорусские компании вносят большой вклад в поддержку культурных, образовательных, социальных проектов в Республике Беларусь.

Бизнес все больше вносит вклад в устойчивое развитие в мире, система социальной ответственности бизнеса становится все более сложной и охватывает все больше отраслей. КСО за чуть больше чем век прошло путь от идеи до неотъемлемой составляющей стратегии развития крупных корпораций.

Павел Самусев, Председатель правления Международного социально-экономического фонда «Идея» (Минск)